（参考）5/27(木) 4:35追記
[メンテナンス]全ワールド メンテナンス作業のお知らせ(5/29)
下記日時におきまして、パッチ6.4 HotFixesに伴う全ワールドのメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンス作業中、ファイナルファンタジーXIVをご利用いただくことができません。なお、本メンテナンス作業では、特定の条件下でサーバーがダウンする不具合の修正を実施させていただきます。「Windows®版において特定の状況でサウンドが再生されなくなる場合がある不具合」につきましては、別途お知らせしておりますとおり、修正まで2週間ほどの時間を要する見込みのため、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
「Windows®版において特定の状況でサウンドが再生されなくなる場合がある不具合」の詳細につきましては、以下のニュースをご覧ください。
https://sqex.to/urcyFお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
（中略）
記
日 時：2023年5月29日(月) 16:00より19:00頃まで
※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。対 象：ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様
[メンテナンス]全ワールド メンテナンス作業のお知らせ(5/29)
サウンドの関連は予定通り２週間ほどかかるそうなので「まだ」Windowsサウンドの問題は解決しないようです。続報を待ちましょう(‘ω’)ｂｸﾞｯ
（参考）5/25(木) 19:50追記
[続報]Windows®版において特定の状況でサウンドが再生されなくなる場合がある不具合について(5/25)
Windows®版において特定の状況でサウンドが再生されなくなる場合がある不具合について、現在の調査および対応状況をお知らせいたします。
■本不具合の詳細および原因について
これまでの調査において、サウンドデバイスのデバイスロスト（パソコン上で該当のデバイスを認識できなくなる状況）が生じた際に、ゲームクライアントのサウンドリセット処理が実行されますが、その処理の過程でサウンド処理がフリーズしていることが原因であると判明いたしました。それにより、サウンドが再生されなくなり、ゲームクライアントを終了しようとした際にも、正常に終了できない状態になってしまっている状況です。
当該処理による不具合は、パッチ6.0から潜在的に存在し、これまではその不具合の影響が大きく生じることなく動作していたものの、パッチ6.4で変更した本件とは別の内部処理が影響して、本不具合が顕在化した可能性が高い状況です。
デバイスの組み合わせやパソコンのご利用状況等のさまざまな環境の違いによって、発生するケースと発生しないケースがあり、調査および原因の特定が難航いたしましたが、プレイヤーの皆様から多数のご報告を頂けたことにより問題の切り分けを行えたため、原因特定に至ることができました。誠にありがとうございました。
■修正対応の目途について
引き続き、最優先で対応を進めておりますが、サウンド処理の基幹部分であることから、
・パソコン環境におけるデバイスの組み合わせ想定
・多数のパソコン環境のパターン検証
・それらの組み合わせにおける修正完了検証などが必要となり、修正まで2週間ほどの時間を要する見込みです。誠に申し訳ございません。
修正までメインクエストの進行を控えられている方などがいらっしゃることは認識しており、大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、可能な限り早く修正できるように努めてまいりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
■暫定回避方法について
前回お知らせいたしました以下の方法により、環境によっては暫定的に本症状を回避できる可能性もございますので、お試しいただければ幸いです。
・「DUALSHOCK 4」や「DualSense」などのサウンドデバイスとして認識するゲームパッドをご利用の場合は、パソコンのサウンド設定から該当のサウンドデバイスを無効化し、クライアントを再起動する。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。
プレイヤーの多数の報告により、原因特定に至れたというのはイイですね(‘ω’)ｂｸﾞｯ ちらりと報告スレッドを見てみたら、返信が現時点(5/25 19:54)で86返信がついていました。なかなか！
こういった開発環境でのテストに限界がある「ユーザー側の異なる環境」のテストにはユーザー側の協力も必要だと思います。もちろんバグは無いことに越したことはありませんが、それでも出ちゃったのなら仕方がない、ヒカセンの協力をもってして早期解決ができたらいいですな(*´ω｀*)
（参考）対処方法（Twitterで流れていたもの）
（5/25 – 0:16追記）Twitterで流れていた対応方法です。なお私はPSコントローラーは使っていないのですが症状が起きているので、PSでないコントローラーでも効果があるかは不明ですが、やってみて損は無いと思います。頻発している方は一度試してみましょう(｢･ω･)」
（追記）公式ニュース 2023/5/23 – 22:21
■特定の状況でサウンドが再生されなくなる場合がある。(Windows®版のみ)
※本不具合の調査を優先的に進めておりますが、ゲームパッド接続が何らかの理由により一時的に切断してしまったことにより問題が生じている可能性が考えられるものの、現時点では明確な原因特定には至っておりません。
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、本症状が発生してしまった場合、一度クライアントを再起動するまで症状が解消することがないため、一度クライアントを終了し、暫定的な対応方法として以下をお試しいただいた上で、あらためてクライアントを起動してくださいますようお願いいたします。
・「DUALSHOCK 4」や「DualSense」などのサウンドデバイスとして認識するゲームパッドをご利用の場合は、パソコンのサウンド設定から、該当のサウンドデバイスを無効化する。
上記で改善しない場合には、以下もお試しください。
・ご利用のゲームパッドを外して改善しないかを確認する。
・ご利用のパソコンのデバイス関連に何らかの問題が生じていないかを確認する。また、本症状を確認された場合、公式フォーラムの不具合報告に、ご利用のパソコンのスペックならびにご利用のゲームパットの情報を添えてご報告いただけますと、大変助かります。お客様のご協力のほどよろしくお願いいたします。
パッチ6.4公開以降に確認されている不具合について(5/23)
公式Twitterより
パッチ6.4公開以降、Windows版の環境において、サウンドが再生されなくなるといったご報告を多数いただいております。 現在状況の確認を進めておりますので、いましばらくお待ちください。続報あり次第、ニュース等でお知らせいたします。#FF14
公式ツイッターより
引き続き調査を進めていますが、問題の切り分けおよび原因特定のため、本現象が発生した場合は公式フォーラムの不具合報告より、「テンプレート」をご利用のうえご報告くださいますようご協力をお願いいたします。
公式ツイッターより
▼不具合報告 https://sqex.to/fkBee
▼テンプレート https://sqex.to/mNbeq #FF14
報告用スレッド
2023/5/23 – 21:37時点で、下記スレッドに報告が集まっています。そちらに返信して追記しましょう
≪テンプレート （Windows版・Mac版）≫
不具合報告を行なう際には、以下のテンプレートを使用し必要な情報をより多く記載してください。
発生日時：
発生頻度：
ワールド名：
キャラクター名@ホームワールド名：
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：
パーティメンバーの有無：
ゲーム内時間：
エリア名／フィールド座標：
ハウジング情報:
手順：
1.
2.
3.
<※必要に応じて手順を追加してください>通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：
・通信機器のメーカー／型番：PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=--=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：
型番：※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：
製品名：
型番：ブラウザ情報
公式フォーラムより
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：
・Internet Explorerのバージョン：
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